优购网,被虎扑除名的“优购网”被曝再次售假

浏览:1721   发布时间: 2022年07月16日

被虎扑除名的“优购网”被曝再次售假

(中国电子商务研究中心讯)曾与虎扑合作的优购网如今被“疑似售假”、“商品质量差”等负面新闻缠身,多名用户表示在优购网购买的商品在虎扑上鉴定为假货。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户投诉维权案例统计,“优购网”商品质量差、疑似售假等问题频发,用户投诉不断。

用户在优购网下单购买了一双鞋,收到货后感觉是假鞋,于是拿去虎扑发了鉴定贴,也让朋友帮忙看了。联系客服后,客服声称不售假,不满意可以退货。

被虎扑除名的“优购网”被曝再次售假

当时也没想太多,就把鞋子包好通过顺丰退了回去。隔天顺丰客服打电话说对方拒收。我马上联系优购客服电话,得到的回答是:寄回的鞋子编码和鞋盒不符怀疑我调包了假鞋。

被虎扑除名的“优购网”被曝再次售假

据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号:DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计,近期多次收到关于优购网商品质量差、退货难等相关投诉。以下为部分典型案例:

案例一:“优购网”标牌信息与实物不符退货遭拒

龚先生于2017年6月18日在优购网购买一条阿迪达斯运动长裤和一件短袖T恤,订单号为M670618032308。

直到2017年6月24日下午16点多,该包裹才到达配送网点,因第二天我要离开福州,18点左右,我抵达配送网点自取。拿到包裹后,发现运动长裤标牌信息与实物不符,标牌尺码M号,裤子标签尺码L号。回家后,我想着退换太麻烦,于是就试穿了裤子和衣服,裤子确实太大无法穿,衣服倒挺合适,但考虑到搭配,决定一起退了(试穿时间不到1分钟)。

2017年6月27日,将裤子和衣服包装好通过申通快递寄出。2017年6月29日,申通快递告知我包裹被百丽优购拒收,登录优购客户端看到拒收原因为顾客寄回的衣服穿着过,有异味,寄回的衣服与吊牌不符,拒收。优购出库商品吊牌与实物不符,却要顾客为此买单。

案例二:“优购网”鞋子质量有问题 商家拒绝退货

陈先生在优购网买了一双鞋,订单号:M670601130324。

收到货后发现是一双被人穿过的鞋子,我直接按照地址退回去了,结果优购网拒收。打电话联系说因为之前没有联系他们就退回去,不给处理,多次联系也没有人管。以前经常在这个网站买鞋,没有出现过这样的问题。

案例三:“优购网”商品质量问题不予退货

王女士于2017年6月13日在优购网买了一双百丽的鞋子,订单号: M670613160262。

收到货当晚穿了两个小时,脚背上直接磨出两个血泡,想着新鞋都磨脚就自己用湿报纸软化了一下,可是第二天穿的时候还是磨脚。看了一下是鞋子脚面上走线的原因,跟百丽沟通,说穿着过了,不予退货。

在实体店百丽买鞋子,磨脚成这种情况,导购都会给退了的,优购网就是霸王条款,没有监督,说什么就是什么。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。

(文/向日葵)

本文来自中国电子商务研究中心,创业家系授权发布,略经编辑修改,版权归作者所有,内容仅代表作者独立观点。[ 下载创业家APP,读懂中国最赚钱的7000种生意 ]

优购网应战618 以多元化品牌为突破口

【亿邦动力网讯】6月11日消息,618已被京东、天猫等综合电商炒得火热,同时吸引了外围电商的加入。亿邦动力网了解到,鞋服电商优购网也开始“蠢蠢欲动”。

据悉,与其他电商平台的新式玩法不同的是,优购网在此次618大促中选择大力扩张鞋服品牌,同时扩充其他品类。

优购网应战618 以多元化品牌为突破口

图为优购网新入驻品牌New balance

亿邦动力网了解到,借势618,优购网在品牌推广上卯足了劲,NINE WEST、爱华仕、NewBalance、哥伦比亚、CAT、The North Face、匡威等国外大牌商品将加入到促销当中。

另外,韩都衣舍、马克华菲、百丽、天美意、他她、莱尔斯丹、思加图、耐克、阿迪达斯等热销品牌将同时开展大促。童装品牌迪士尼、派克兰帝也紧随其后。

优购方面称,在此次新品牌周中,将会把各大品牌拆分成众多特卖频道,把品牌细分到了潮流女装、风尚男装、魅力女鞋、精品男鞋、运动生活、户外休闲、儿童天地、箱包配饰、家品内衣这九大板块。

亿邦动力网发现,在优购网推出的系列品牌中,折扣力度与其他平台相当,但在品类上集中度较高。

随着品类和品牌的拓宽,优购网近期的业绩也处于持续增长状态。根据优购网最新公布的数据显示,其在今年前五个月保持了超过50%的增长,并在最近3个月内实现整体盈利。而去年,优购及百丽电商收订额达20亿元,较2013年增长超过80%,首次接近盈亏平衡。其中,优购移动端销售额占比近40%,增长400%。

想知道懒人都是怎么被他攻克的,请戳图片↓↓↓

优购网应战618 以多元化品牌为突破口

优购网连续5月增长超50% 年内或整体盈利

【亿邦动力网讯】6月1日消息,据鞋服电商优购网透露,其在今年前五个月保持了超过50%的增长,并在最近3个月内实现整体盈利。

优购网连续5月增长超50% 年内或整体盈利

优购网首页

亿邦动力网了解到,优购网自去年起增速明显加快,预计可在年内实现收支平衡,全年整体盈利。

资料显示,去年,优购及百丽电商收订额达20亿元,较2013年增长超过80%,首次接近盈亏平平衡。其中,优购移动端销售额占比近40%,增长400%。

优购相关负责人透露,今年优购及百丽电商在服装类增长超过200%,其中,手机端营收占比接近60%,峰值超过70%。“优购网同时保持着较好毛利,这也让我们在3月后持续盈利。”

对此,优购网母公司百丽国际表示,其将继续把电商列为集团最优先拓展的新业务。

据亿邦动力网了解,优购今年将加大采购和营销力度,积极投入移动互联网。其计划继续加强中高端品牌的引入,并与依恋集团构建战略性合作。

据悉,优购网成立于2011年7月,旗下包括独立电商平台优购时尚商城及百丽的电商业务,是目前国内最大鞋服类垂直B2C电商。其所销商品分为服装、运动户外、鞋履、母婴童等七大频道,涉及Nike、Adidas、The north face、CAT、Timberland、Nine West、GEOX、Lee、Levi’s、DKNY、百丽、思加图等数百家知名品牌。